Detran inicia curso de atendimento ao cliente

O Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia através da sua Gerência de Qualidade, realizou na faculdade Virtual do município de Alvorada d’oeste, a primeira etapa do curso sobre o Atendimento ao cliente do Detran, que atendeu os servidores dos municípios de Seringueiras, São Miguel do Guaporé, Costa Marques, São Francisco do Guaporé e Alta Floresta.
O curso visa aperfeiçoar o atendimento ao usuário, preparando os servidores para identificar e implantar ações de qualidade dentro do órgão. “Queremos proporcionar a integração grupal no sentido de melhoria na execução das atividades laborais destes servidores. Com isso os participantes melhoram na produtividade da equipe e da organização, dando agilidade de atendimento aos clientes”, disse Luciene Staut, Gerente de Qualidade.
O curso abordou temas como o atendimento, trabalho em equipe, marketing pessoal, liderança, relacionamento interpessoal e intrapessoal com carga horária de 12 horas, atendendo 32 servidores.
Luiz Antônio Albuquerque, funcionário da Ciretran de São Francisco ficou surpreso com a iniciativa do Detran em levar esses cursos para os servidores de todos os municípios. “É muito importante, pois essas palestras ajudam a nos tornar pessoas flexíveis. Os conteúdos dos temas abordados mostraram ao participante de como trabalhar em equipe para melhorar o desenvolvimento de nossas atividades laborais”, falou Albuquerque.
A segunda turma terá como cidade pólo Rolim de Moura e atenderá os servidores dos municípios de Alto Alegre, Alta Floresta, Parecis, São Felipe e Santa Luzia entre os dias 27 e 28, ministrados por Luciene Staut e Guto Costa.