Em reunião com o Procon, Gol garante que não haverá cancelamentos de voos em Porto Velho

Após a notícia de que a Companhia Aérea Gol iria cancelar os voos saindo de Porto Velho, o coordenador do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), Rui Costa, realizou uma audiência, juntamente com Ministério Público (MP), para que o representante da empresa prestasse esclarecimentos sobre o cancelamento de voos. A reunião ocorreu na última segunda-feira (26).

Na audiência também ficou definido que a empresa prestará todas as informações a seus passageiros que já adquiriram passagens antes da mudança e que contatos estão sendo realizados pelos serviços de atendimento ao consumidor para remanejamentos, remarcações e até devoluções de valores.

Segundo Rui Costa, a Gol deixou claro, durante a audiência, que continua oferecendo voos com destino a São Paulo, Brasília, Manaus e Rio Branco. “A empresa garantiu que não foi suspenso nenhum voo para esses estados e nem será suspenso. O único voo que houve suspensão foi para Brasília no período da tarde que agora passa a sair apenas pela madrugada, a partir do dia 14 de dezembro deste ano”, esclareceu o coordenador destacando que a empresa alegou que teve um prejuízo estimado a R$ 5 milhões somente em 2018 nos voos de Porto Velho e uma dessas adequações seria para tentar conter o déficit.

Na audiência também ficou definido que a empresa prestará todas as informações a seus passageiros que já adquiriram passagens antes da mudança e que contatos estão sendo realizados pelos serviços de atendimento ao consumidor para remanejamentos, remarcações e até devoluções de valores.

Segundo o coordenador do Procon, os casos que a empresa não solucionar, o consumidor pode buscar a reparação nos balcões de atendimentos do órgão, no Tudo Aqui, na Avenida 7 de Setembro, no Porto Velho Shopping, na sede Ministério Público Estadual ou na Procuradoria Geral do Estado.

Horários de saída dos voos
1- Saindo de Porto Velho com destino a Brasília, às 3h50min;
2- Saindo de Porto Velho com voo direto com destino a São Paulo, às 3h;
3- Saindo de Porto Velho com destino a Manaus às 22h30min, com exceção aos sábados;
4- Saindo de Porto Velho com destino a Rio Branco, às 3h50min.